Aufgaben:
- Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch serviceorientierte Kundenbetreuung
- Effiziente und selbstständige Bearbeitung aller Anfragen unserer Kunden telefonisch oder per Email/Ticket
- Beratung, Information, Diagnose und Lösungsfindung rund um unsere Produkte im Fahrrad- und Teilebereich
- Abwicklung von Reklamationen im Fahrrad- und Teilebereich
- Intensive Beschäftigung mit den neusten Bike-Modellen sämtlicher Kategorien sowie dauerhafte Weiterbildungn
Anforderungen:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsorientierten Beruf
- Idealerweise konntest du bereits Erfahrungen in der Fahrradbranche sammeln
- Du hast große Freude am Umgang mit Kunden und Spaß daran diese bei der Reklamationsabwicklung zu unterstützen
- Du hast Spaß am Telefonieren und am Meistern von Konfliktgesprächen
- Du bist sicher im Umgang mit dem PC und bist im Rahmen unserer Öffnungszeiten zeitlich flexibel einsatzbereit
- Deine Kommunikationsstärke, Deine positive Ausstrahlung und Dein souveränes, offenes Auftreten runden Dein Profil ab
- Im Idealfall bist Du fahrradbegeistert und erledigst kleinere Fahrradreparaturen selbst
- Englisch auf C2/C1 Level ist hier zwingend erforderlich
Wir bieten:
- Teamorientiertes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen in einem sportbegeisterten Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen