Aufgaben:

  • Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch serviceorientierte Kundenbetreuung
  • Effiziente und selbstständige Bearbeitung aller Anfragen unserer Kunden telefonisch oder per Email/Ticket
  • Beratung, Information, Diagnose und Lösungsfindung rund um unsere Produkte im Fahrrad- und Teilebereich
  • Abwicklung von Reklamationen im Fahrrad- und Teilebereich
  • Intensive Beschäftigung mit den neusten Bike-Modellen sämtlicher Kategorien sowie dauerhafte Weiterbildungn

Anforderungen:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsorientierten Beruf
  • Idealerweise konntest du bereits Erfahrungen in der Fahrradbranche sammeln
  • Du hast große Freude am Umgang mit Kunden und Spaß daran diese bei der Reklamationsabwicklung zu unterstützen
  • Du hast Spaß am Telefonieren und am Meistern von Konfliktgesprächen
  • Du bist sicher im Umgang mit dem PC und bist im Rahmen unserer Öffnungszeiten zeitlich flexibel einsatzbereit
  • Deine Kommunikationsstärke, Deine positive Ausstrahlung und Dein souveränes, offenes Auftreten runden Dein Profil ab
  • Im Idealfall bist Du fahrradbegeistert und erledigst kleinere Fahrradreparaturen selbst
  • Englisch auf C2/C1 Level ist hier zwingend erforderlich

Wir bieten:

  • Teamorientiertes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen in einem sportbegeisterten Unternehmen
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Attraktive Mitarbeitervergünstigungen